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Problème "n’est enregistrable que sur le disque interne"

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Ce problème peut intervenir pour les raisons suivantes :

  • Le service de Free retourne systématiquement cette erreur. Il faut attendre que free corrige ce problème. Vous aurez le même problème en passant par le panel de gestion des enregistrements du site www.free.fr. Généralement le problème est réglé en moins de 24 heures. Essayez également de redémarrer votre Freebox TV.
  • Il y a une désynchronisation des chaines de FreeboxRecord et les chaines Free suite à une mise à jour de la Freebox ou des chaines de Free.

FreeboxRecordGratuit12Explication : FreeboxRecord garde les chaines en mémoire (en cache) pendant 24 heures pour éviter de recharger les chaines à chaque connexion. Ce qui permet d’accéder à la programmation même avec une connexion de mauvaise qualité.

Résolution : Pour réinitialiser FreeBoxRecord, allez dans “Paramètres” puis sur l’écran “Cache”. Cliquez ensuite sur “Effacer le cache”. Le problème sera résolu.

Aide sur la connexion 3

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L’identifiant et le mot de passe demandés sont ceux de votre compte free.

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Pour vérifier votre compte vous pouvez aller sur cette adresse en essayant de vous connecter : www.free.fr puis aller sur “mon compte” en haut de l’écran :

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L’identifiant correspond généralement à votre N° de téléphone et le mot de passe est fourni par free la première fois.

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Utilisez ces mêmes identifiants pour vous connecter.

En cas de problème, vous pouvez nous contacter par mail, accessible depuis l’application depuis l’écran principal en cliquant sur les “…” .

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